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Ecrit par Landry le 08-09-2009

Le BTS Négociation et Relation Clients (ou BTS NRC)

Créé pour remplacer l’ancien BTS Force de Vente, le BTS Négociation et Relation Client offre des programmes novateurs pour que les détenteurs de ce diplôme soient plus meilleurs dans les métiers des commerciaux que leurs ainés (sortants du BTS Force de Vente). Les relations avec les entreprises au cours de la formation ont été multipliées. La formation proprement dite prépare les étudiants à être capable, après leurs études, de gérer la relation client dans son ensemble : allant de la prospection à la fidélisation des clients. A peine lancé, les sortants de cette formation intéressent déjà bon nombre de grosses entreprises. S’agissant de BTS, au terme de leur formation, les étudiants se voient attribués un diplôme de niveau BAC+2.

Quels « Bacs » ouvrent l’accès à cette formation ? Quel frais à payer ?

Le BTS NRC priorise les titulaires du baccalauréat série STG au profit des autres séries. Viennent ensuite les séries S, ES et la série L. Peuvent également postuler à cette formation, les titulaires des baccalauréats professionnels en commerce, vente ou représentation. Dans le cas général, l’admission se fait sur sélection de dossier suivi d’un entretien. Quant aux frais de scolarité, tandis qu’ils varient entre 1830 euros à 3355 euros par an pour les BTS privés, la formation est gratuite pour les établissements publics.

Déroulement de la formation BTS négociation et relation clients

Les horaires de travail hebdomadaire sont de 30 heures que ce soit en première année ou en deuxième année. Outre les matières communes à tous les BTS commerce, les matières spécifique à cette spécialité sont la gestion de la clientèle, la relation client, le management de l’équipe commerciale et la gestion de projet. S’ajoute, ensuite, le stage obligatoire et le rapport de stage que chaque étudiant doit soutenir devant un jury à la fin de l’étude.

Les domaines de compétences du BTS NRC

Les titulaires du BTS Négociation et Relation Clients peuvent occuper plusieurs postes. Leurs compétences couvrent le domaine de l’activité commerciale dont prospection, promotion de vente ou encore animation de réseau. Ils sont également capables d’intervenir dans le domaine de la relation client en tant que représentant, commercial, négociateur, conseiller client, télévendeur, …etc. Finalement, ils peuvent occuper le poste de manager des équipes commerciales.

L’avenir des titulaires du diplôme de BTS NRC

Effectivement, deux voies sont possibles pour les sortants de cette formation : travailler et poursuivre ses études. Pour ceux qui choisissent de se lancer dans le travail, sachez qu’il existe plusieurs postes qui s’offrent à vous. Sachez aussi que vous n’êtes pas les seuls et la concurrence est très importante. Pour se démarquer des autres candidats, la connaissance de plusieurs langues étrangères est un atout majeur. Avoir une formation complémentaire, vous permettra aussi de vous distinguer de vos concurrents. Côté salaire, la moyenne annuelle pour un premier emploi est de 23 500 euros.

Quant à ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, une admission dans les écoles du commerce est envisageable à condition d’avoir des bons résultats. Vous pouvez aussi postuler en licence professionnel dans les universités.


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